1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności i cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://ambio.com.pl/, dalej jako „Serwis”.
2. Administratorem danych osobowych jest AMBIO Prosta Spółka Akcyjna, ul. Metalowców 13 B2 lok. 5, 41-500 Chorzów, KRS 0001151534, NIP 6272796938, dalej jako „Administrator”.
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: strefapacjenta@ambio.com.pl.
4. Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Za jego pośrednictwem użytkownik może w szczególności zapoznać się z ofertą, skontaktować się z Administratorem oraz przesłać zapytanie dotyczące produktów lub usług.

2. Zakres zbieranych danych

1. Administrator może przetwarzać dane osobowe podane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść wiadomości,
• ewentualnie inne dane podane dobrowolnie w formularzu lub wiadomości.

2. Administrator może również przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w szczególności:

• adres IP,
• dane o urządzeniu i przeglądarce,
• identyfikatory internetowe,
• dane o aktywności w Serwisie,
• informacje zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, telefonicznie lub e-mailowo.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzeniu kontaktu związanego z ofertą.

2. Podjęcie działań przed zawarciem umowy lub realizacja umowy, jeżeli kontakt dotyczy konkretnego zamówienia lub współpracy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Prowadzenie statystyk, analiza sposobu korzystania z Serwisu, poprawa funkcjonalności oraz pomiar skuteczności działań marketingowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 i 400 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, czyli zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami cookies.

5. Prowadzenie działań reklamowych i remarketingowych z wykorzystaniem narzędzi partnerów zewnętrznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 i 400 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, czyli zgoda użytkownika.

4. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i działalności, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcy wsparcia technicznego i utrzymania strony,
• dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych,
• dostawcy narzędzi do zarządzania zgodami cookies,
• podmioty świadczące usługi prawne, księgowe lub doradcze, gdy jest to niezbędne.

2. W zależności od zakresu udzielonej zgody i konfiguracji Serwisu dane mogą być przetwarzane z wykorzystaniem narzędzi dostarczanych przez:

• Google Ireland Limited i podmioty z grupy Google, w tym w związku z Google Tag Manager, Google Analytics 4 oraz narzędziami reklamowymi Google,
• Microsoft Ireland Operations Limited i podmioty z grupy Microsoft, w tym w związku z Microsoft Clarity oraz narzędziami reklamowymi Microsoft, jeżeli są wykorzystywane w Serwisie,
• inne podmioty dostarczające rozwiązania analityczne lub marketingowe, jeżeli zostały wdrożone w Serwisie.

3. Jeżeli Administrator korzysta z innych podwykonawców wspierających obsługę strony, formularzy, poczty lub infrastruktury IT, dane mogą być także przekazywane takim podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu i na podstawie odpowiednich umów.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Google lub Microsoft, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
2. Takie przekazywanie odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony albo z zastosowaniem standardowych klauzul umownych, jeżeli są wymagane.

6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z obsługą zapytań będą przechowywane przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji i załatwienia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
2. Dane związane z zawarciem lub realizacją umowy będą przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa i przedawnienia roszczeń.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody lub utraty ich przydatności dla celu, dla którego zostały zebrane.
4. Okres przechowywania danych zbieranych za pomocą narzędzi analitycznych i marketingowych może wynikać z ustawień tych narzędzi oraz preferencji zgody użytkownika.

7. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.
2. Niepodanie danych może uniemożliwić kontakt zwrotny lub obsługę sprawy.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
2. W przypadku udzielenia zgody na cookies marketingowe mogą być wykorzystywane mechanizmy profilowania reklamowego po stronie dostawców narzędzi reklamowych, takich jak Google lub Microsoft, w celu dopasowania wyświetlanych treści reklamowych.

10. Cookies i podobne technologie

1. Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika i odczytywane przez system teleinformatyczny Serwisu lub systemy podmiotów trzecich.
2. Serwis wykorzystuje cookies oraz podobne technologie, takie jak znaczniki, skrypty i narzędzia pomiarowe, w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

11. Kategorie stosowanych cookies

W Serwisie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

1. Cookies niezbędne

Służą do prawidłowego działania Serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi ustawień prywatności oraz prawidłowego wyświetlania strony. Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika, o ile są rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi.

2. Cookies analityczne

Pozwalają analizować ruch w Serwisie, badać sposób korzystania ze strony, mierzyć efektywność treści i ulepszać działanie Serwisu. Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

3. Cookies marketingowe

Pozwalają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych, tworzyć grupy odbiorców, prowadzić remarketing i dopasowywać reklamy do zainteresowań użytkownika. Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

12. Narzędzia wykorzystywane w Serwisie

W Serwisie mogą być wykorzystywane w szczególności następujące narzędzia:

1. Google Tag Manager

Narzędzie służące do zarządzania skryptami i tagami wdrożonymi na stronie. Sam Google Tag Manager co do zasady nie służy do samodzielnego profilowania użytkownika, lecz umożliwia uruchamianie innych tagów i narzędzi.

2. Google Analytics 4

Narzędzie analityczne służące do tworzenia statystyk dotyczących korzystania z Serwisu, takich jak liczba użytkowników, źródła ruchu, zdarzenia, czas spędzony na stronie czy zachowanie na poszczególnych podstronach.

3. Google Ads i remarketing Google

Narzędzia służące do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, prowadzenia remarketingu i dopasowywania reklam do zachowania użytkownika w Serwisie.

4. Microsoft Clarity

Narzędzie służące do analizy zachowania użytkowników, w tym tworzenia map kliknięć, analiz sesji i wykrywania problemów z użytecznością strony.

5. Microsoft Advertising

Jeżeli narzędzie jest wdrożone, może ono służyć do pomiaru skuteczności kampanii, remarketingu i dopasowywania przekazów reklamowych.

6. Narzędzie do zarządzania zgodami cookies

Serwis wykorzystuje rozwiązanie umożliwiające użytkownikowi zarządzanie zakresem zgody na cookies i podobne technologie.

13. Zgoda i zarządzanie ustawieniami cookies

1. Stosowanie cookies niezbędnych opiera się na przepisach pozwalających na przechowywanie lub dostęp do informacji w urządzeniu końcowym użytkownika, jeżeli jest to konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
2. Stosowanie cookies analitycznych i marketingowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera lub panelu ustawień cookies.
3. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie użytkownik otrzymuje możliwość zarządzania ustawieniami cookies.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie:

• zaakceptować wszystkie cookies,
• odmówić zgody na cookies analityczne i marketingowe,
• zmienić wcześniej udzieloną zgodę,
• usunąć cookies z poziomu swojej przeglądarki.

5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej cofnięciem.
6. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać korzystania z Serwisu, ale może ograniczyć możliwość prowadzenia pełnej analizy skuteczności strony i kampanii reklamowych oraz dopasowywania reklam w ramach remarketingu.